Гарантия

Дорогой клиент,

20 лет мы выпускаем матрасы самого высокого качества, большинство из которых служат людям по 10-15 лет. Совершенствуя производство и тщательно отбирая наполнители, мы добились рекордно низкого уровня рекламации 0,002%. Причиной большинства обращений являются не дефекты, а неправильно подобранная жесткость или размер. Мы всегда стараемся быстро ответить на обращение и решить вопрос, чтобы каждый клиент MaterLux был доволен и наслаждался комфортным сном! Срок службы наших матрасов минимум от 7 до 15 лет.

Если у Вас возникли вопросы к качеству или Вы обнаружили дефекты матраса в период срока действия гарантии, напишите, пожалуйста, на почту order@materlux.ru или позвоните по номеру 8 (800) 500-51-93. Мы все решим!

Мы всегда готовы помочь, если Вы обнаружили дефекты после истечения гарантийного срока или потребовался ремонт.

Срок стандартной гарантии – от 24 до 36 месяцев с момента приобретения изделия при условии полного соблюдения правил по эксплуатации, транспортировке, уходу и хранению, указанных в паспорте изделия.

Расширенная гарантия до 10 лет предоставляется на матрасы премиальных линеек при покупке с защитным наматрасником Protect Easy и соблюдении правил, указанных в паспорте изделия. Подробную информацию о расширенной гарантии для конкретной модели Вы можете найти в карточках товара.

• Мы рекомендуем всегда использовать защитные наматрасники, чтобы продлить срок службы матраса и облегчить уход за чехлом.

Сохраните на время действия гарантии:

• паспорт на изделие с гарантией от производителя,
• товарную накладную,
• кассовый чек.

Желаем Вам приятных снов и удовольствия от отдыха с MaterLux!