Берегите матрас от жидкостей и химикатов. Если матрас загрязнен, то почистите его с помощью пылесоса, но только в режиме сухой чистки. Выбивать матрас нельзя. Запрещается использовать парогенераторы! Водорастворимые пятна можно удалить средствами для чистки мягкой мебели, с минимальным содержанием воды. Если матрас надо высушить, то делать это нужно на воздухе без использования утюга, фена. Для сохранения чистоты матраса рекомендуется использовать защитный чехол. Во избежание деформации, матрас при транспортировке и хранении должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Сворачивать и сгибать можно только беспружинные матрасы на основе латекса или пенополиуретана. При получении скрученных матрасов в рулон, матрасы должны быть развернуты в кратчайшие сроки и подготовлены к эксплуатации, а именно выдержанны при температуре не ниже 20°С в течение не менее 48 часов.

В отношение матрасов с пружинными системами, такие действия категорически запрещены. Это повлечет за собой повреждение настилочных слоев матраса и блоков пружин. Проверьте соответствие вашего веса с допустимой нагрузкой для данной модели. Запрещается прыгать и ходить по матрасу, в том числе и детям. В процессе эксплуатации, новый матрас недопустимо класть поверх старого. Важно, чтобы размер кровати соответствовал размерам матраса, и не был меньше. Во избежание провалов пружинного блока не выкладывайте матрас на пружинные (панцирные) сетки и мягкую поверхность. Наилучшей основой для матраса, служит жесткая ровная поверхность или ортопедическое основание с упругими ламелями, улучшающие ортопедический эффект матраса и продлевающее срок его службы. Для восстановления мягких слоев настила и пружинных блоков, мы рекомендуем поворачивать матрас один раз в три месяца. Углубления на поверхности матраса до 2-х см или незначительные углубления по форме не считаются дефектом, и являются нормальной приработкой матраса. Не рекомендуется постоянно сидеть на краю матраса в определенном месте. Это может привести к его деформации. Ручки выполняют декоративную функцию, и не предназначены для переноса и переворачивания матраса. Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влага, загрязнения), но сохраняет производственный запах (как любая новая вещь).

После распаковки матрас необходимо проветрить. Запах полностью исчезнет через 14 дней. Гарантия действительна: при сохранении ярлыка вложенного в матрас, если матрас не имеет механических повреждений, загрязнений, следов самостоятельного ремонта.